Страница блогера Владимира Пожидаева

Отель The Ritz-Carlton на Бали - это в первую очередь про сервис, он здесь безупречный

 

Вызываешь багги и ждёшь не более пары минут, никаких пяти! В помещении бегут с разных концов несколько человек, чтобы тебе немощному двери открыть. То же самое на пляже - ты шаг ступил и расправляешь полотенце, чтобы накрыть шезлонг, а бич-бой уже спешит, машет руками: "Позвольте сэр, позвольте мне это для вас сделать". Успокойся, добрый человек, конечно, позволяю.

 

А ещё на том на пляже разносят не только охлажденные фруктики на шпажках и освежающие смузики, но и вполне себе еду в формате дегустаций блюд из ресторанов отеля. А что им, жалко что ли, разнести на один укус, зато, сколько бесценного внимания! 

 

В The Ritz-Carlton на Бали я остановился в вилле "Павильон" с бассейном, личным батлером и доступом в Club Lounge. В этом Клубе и прописался - там с 7 утра до 10 вечера бесплатно кормят по-взрослому и не по-детски наливают! Да ещё как наливают! Полюбил я у них сидеть на улице на террасе в райских кущах у самого бассейна (Бали же!), пусть жарко и влажно, но в прохладном кондиционированном помещении я в Москве насижусь, так вот сижу на клубной террасе ножкой в бассейне так ать! болтаю, пью игристое в запотевшем бокале, быстро пью, не от жадности, а чтобы не пить тёплым, ведь моментально от воздуха нагревается, так они, лапушки, откуда-то из бара отслеживают мои распития и спешат подлить всякий раз, когда я очередной бокал опустошаю! А однажды клубная дама закрутилась, замоталась с другими гостями, пришлось дяде Вове попу поднять и топать ножками просить добавки. Что тут было! как она извинялась! Чтобы хоть как-то её успокоить, мне пришлось пообещать, что она будет крестной моих детей.

 

А эти пятизвездные столпы "May I assist you, Sir" и называть всех гостей по имени, в этом "Ритце" во всем объёме присутствуют и меня восторгают! Я вижу, как им трудно запомнить моё, для них декадентское имя - Владимир. Я даже заметил, как клубные официанты тайком просили коллег на ресепшене показать как оно написано у них там, в мониторе, а потом пока шли ко мне с гружёнными подносами про себя повторяли "Владимир, владимир, владимир".

 

Не буду утомлять вас подробными рассказами про другие отельные, вроде бы мелочи, которые гости просто не видят и воспринимают, как должное, на что имеют полное право сполна за сервис заплатив. Но я то вижу, как здесь каждый сотрудник замечает малейшие желания и нужды гостя и с удовольствием (!) их выполняет. 

 

Как ни крути, а самое главное в отеле, это сервис. Могут быть мрамор и лепнина затянутые в парчу и шелка, а если сервиса не будет, то ... здесь сделайте заключение сами.

Автор: Владимир Пожидаев
  • 14.10.2017
  • 4,5
  • 167624
Оцените эту запись:
Мне нравится:
Наши партнеры
Чтобы отправить комментарий,
войдите через одну из социальных сетей: