Страница блогера Владимира Пожидаева

The Ritz-Carlton, Astana: Вы не слуги. Мы не слуги. Наша профессия - предоставление обслуживания

Незадачливый таксист пропустил поворот и остановился в стороне от центрального входа. Однако, не успел я выпустить деньги из рук и отпустить такси, как ко мне уже бежал вприпрыжку плюшевый швейцар, - в такой он был тёплой и уютной униформе, что хотелось его обнять и греться. Швейцар улыбался, махал серой плюшевой перчаткой и кричал: «Господин Пожидаев, Господин Пожидаев, позвольте я вам помогу!», хотя господин Пожидаев был в 20 метрах от него на совершенном легке, с одним рюкзаком. 

 

Откуда? Как он меня в пуховике и шапке узнал? Допустим, по открытому профилю в Фейсбуке, но я там летний и в майке.

 

Дамы и Господа, знакомьтесь, это The Ritz-Carlton, гостиничный бренд который предлагает персонализированный сервис, подчёркнуто особенное отношение и повышенное внимание к гостям, такими же Дамами и Господами. 

 

Моменты, которые для меня всегда будут оставаться загадкой:как они помнят имена и фамилии всех гостей (а Владимир Пожидаев - это ещё самое легкое!), которых здесь даже при не полной загрузке не меньше сотни, и которые сменяют друг друга ежедневно, а вас здесь все будут знать в лицо и называть по имени - от портера до управляющего. 

 

Разгадка в следующих публикациях.

Автор: Владимир Пожидаев
  • 07.03.2018
  • 4
  • 344686
Оцените эту запись:
Мне нравится:
Наши партнеры
Чтобы отправить комментарий,
войдите через одну из социальных сетей: